Política de cambios y devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Una vez finalizado el plazo indicado, Bodegas Thesaurus no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de producto.

En el supuesto de desistir de la compra, el usuario debe ponerse en contacto con Bodegas Thesaurus mediante la realización de una llamada al teléfono 983 250 319 y el envío posterior de un correo electrónico a info@bodegasthesaurus

En todo caso, en el supuesto de desistimiento, han de cumplirse los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó, conservando su embalaje y etiquetado original.
2. La devolución se realizará usando la misma caja o, en su defecto, un formato similar que garantice el estado del producto.
3. Deberá incluirse en el envío un justificante de la compra acompañado con el albarán de entrega de los productos, donde se indique además aquellos productos devueltos.
4. Las devoluciones de los pedidos deben realizarse a la dirección de Bodegas Thesaurus, CARRETERA VALLADOLID – CIGALES, 14, 47270, CIGALES, VALLADOLID -ESPAÑA.

En caso de desistimiento Bodegas Thesaurus devolverá todos los gastos de la compra, a excepción de los gastos de entrega y devolución, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía a devolver. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado durante la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario debe tener en cuenta que en el caso de compra de botellas de vino u otros productos alimentarios, por razones de protección de la salud e higiene, perderá el derecho de desistimiento si la botella, o cualquier otro recipiente en el que se venda el producto, se encuentra abierto o desprecintado.

Del mismo modo, aquellos bienes que hayan sido personalizados también perderán el derecho de desistimiento. 

REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS AL USUARIO

Si el usuario ha seguido el procedimiento establecido en este apartado y se han cumplido los requisitos establecidos en el mismo, Bodegas Thesaurus reembolsará el precio abonado por el usuario correspondiente a los productos devueltos, a más tardar en 30 días naturales a partir de la fecha de la recepción de la mercancia. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del usuario descrito en el apartado 1, Bodegas Thesaurus no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

El usuario no tendrá derecho a reembolso del precio de los productos devueltos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones de Devolución.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos devueltos.

Bodegas Thesaurus gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el usuario durante el proceso de adquisición de los productos, en un plazo máximo de 30 días desde la recogida del producto y una vez que Bodegas Thesaurus haya comprobado que los productos devueltos cumplen con los requisitos establecidos en los apartados 1 y 2 y anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del usuario dependerá de su entidad bancaria.

CAMBIOS

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción para cambiar dicho artículo por otro, salvo que se trate de botellas de vino u otros productos alimentarios, que, por razones de protección de la salud e higiene, no podrás cambiarlos si abres la botella o cualquier otro recipiente en el que se venda el producto.

Para cambiar un pedido, deberás comunicárnoslo por teléfono 983 250 319 o por correo electrónico a info@bodegasthesaurus.com, y deberás comprobar que se cumplen las siguientes condiciones.

1. El producto no debe estar usado.
2. El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y cuando sea posible en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, se deberá reemplazar por uno de similar tamaño y capacidad.
3. Las devoluciones de los pedidos deben realizarse a la dirección de Bodegas Thesaurus CARRETERA VALLADOLID – CIGALES, 14, 47270, CIGALES, VALLADOLID -ESPAÑA.

Cuando hayamos recibido el producto, te enviaremos el nuevo producto, utilizando el mismo servicio que se utilizó para la compra original. Bodegas Thesaurus queda exenta del pago del porte tanto para realizar la devolución como el cambio salvo, en este último caso, que el producto nuevo a adquirir supere los 60,00 €.

Política de envíos

Si desea conocer la política de envíos puede acceder a ella a través del siguiente enlace: Política de envíos.

¿Necesitas ayuda?

Contacta a través del 983 25 03 19 o envía un correo electrónico a la siguiente dirección: info@bodegasthesaurus.com

El período de respuesta al correo electrónico puede variar, por lo que se ruega, que de forma prioritaria se comunique a través de vía telefónica.